技術維護諮詢顧問服務

客制化維護服務，成為您最佳的技術後盾

完善的維護服務是維持公司系統正常執行的關鍵，東祥技術支援服務提供客制化的維護方案，解決客戶在系統運作中遭遇的技術問題、保護您的IT環境、提供組織及未來政策的系統規劃諮詢、並以效率與效益兼具的方式提升貴公司的資訊人員養成，落實並達成企業IT SLA (Service Level Agreement)，來提昇IT服務水準進行最佳化管理。

DTS提供之客制化服務項目

技術諮詢服務 (Support Assistance)：

● 系統問題及設定諮詢
● 系統架構優化建議 (不含調整程序、SOP文件)
● 系統架構升級建議
● 災難還原方案建議

問題解決支援 (Problem Resolution Support)：

● 系統問題處理
● 現場緊急支援
● 遠端待命支援
● 系統狀況檢查
● 系統效能檢查
● 系統權限委派檢查
● 系統健康檢查專案
● 系統架構優化調整 (不含升級)
● 伺服器新增移除 (不含升級)
● 災難還原演練施作
● 系統災難還原服務
● 系統更新檔安裝

資訊服務 (Information Services)：

● 問題處理報告文件
● 提供技術新知文件
● 提供資訊安全通報文件

IT管理訓練課程 (IT Training)：

● 客制化系統教育訓練

駐點人員派遣 (Contract Employee)

● 技術人員中長期駐點服務

連絡資訊及服務時間

DTS服務時間 (5X8)：

週一至週五(AM 9:00~PM 6:00)，不含國定假日及例假日。
以中華民國行政院人事行政局所公布之上班時間為依據。

DTS專用客服信箱：

上班時間4小時內回覆SUPPORT@DXT.COM.TW

非上班時間緊急電話諮詢：

7X24合約客戶提供緊急專線